Rückgaberecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe endgültig sind. Wir bieten unter keinen Umständen Rückerstattungen an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der originalen, versiegelten Verpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Nach der 14-tägigen Widerrufsfrist werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hydrowasseroriginal.com. Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand von unserem Lieferanten gründlich getestet, um Qualität und Funktionalität sicherzustellen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Schäden oder Probleme, die nach der Lieferung des Produkts auftreten.
Falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Situation im Einzelfall prüfen.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
- Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Ersatzartikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zuerst zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu kaufen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Überprüfung zurückzusenden. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist sind keine Rückerstattungen mehr möglich. Danach haben Sie nur noch Anspruch auf eine Gutschrift oder einen Umtausch.
Zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit Etiketten und Verpackung befinden. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Wir bieten unter keinen Umständen Rückerstattungen an. Falls Ihre Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist akzeptiert wird, informieren wir Sie darüber, ob eine Gutschrift oder ein Umtausch möglich ist.
Sollten mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein und Sie haben noch keine Aktualisierung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hydrowasseroriginal.com.